Continentale Krankenversicherung a.G. - Ein Unternehmen des Continentale Versicherungsverbundes auf Gegenseitigkeit

SIE SUCHEN PERSPEKTIVEN? WIR SUCHEN SIE.

Expertenbetreuer/in für die Krankenversicherung im Bereich stationär
am Standort Dortmund

Ihre Aufgaben

  • Betreuen, Beraten und Schulen – auch dezentral – vorwiegend unserer Krankenhausexperten in den Kundendienst-Centren
  • Planung und Durchführung von Workshops
  • Ansprechpartner/in für andere Organisationseinheiten
  • Durchführen des fachlichen Controllings
  • Fördern des Entwicklungs- und Qualitätsstands der betreuten Experten/Expertinnen in den Kundendienst-Centren
  • Fachlich-inhaltliches Betreuen der für die Kundenkommunikation zur Verfügung stehenden Textbausteine
  • Erstellung und Pflege von Kundendienstregelungen
  • Schwierige Kundenkommunikation unter Berücksichtigung der geltenden Servicestandards
  • Initiieren und selbständiges Durchführen von Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Fachliche Betreuung von Prüfsoftware

Ihr Profil

  • Ausbildung als Versicherungskaufmann/-kauffrau bzw. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, idealerweise ergänzt um ein (betriebswirtschaftliches) Studium im Bereich Versicherungswesen
  • Fundierte Kenntnisse und Berufserfahrung im Leistungsservice der Krankenversicherung
  • Idealerweise Kenntnisse im Krankenhausrecht, insbesondere im DRG-Abrechnungssystem
  • Kenntnisse im Projektmanagement von Vorteil

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

                            


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