SIE SUCHEN PERSPEKTIVEN? WIR SUCHEN SIE.
Service Delivery Manager (m/w/d)
am Standort Dortmund, Mannheim
Wir suchen Sie als Service Delivery Manager (m/w/d)* für unsere Standorte in Dortmund oder Mannheim.
Ihre Aufgaben
- Steuerung von internen IT-Abteilungen zur Sicherstellung der vereinbarten OLAs
- Management von Störfällen/Eskalationen (Major Incident Management)
- Zuständigkeit für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen (Problem Management)
- Change-Management inklusive Risikobewertung im Bereich IT-Infrastruktur
- IT-Asset-Management inklusive Verwaltung der zentralen Configuration Management Database im Bereich zentrale IT-Infrastruktur
- IT-Projektmanagement für produktionsnahe Projekte im Bereich IT-Infrastruktur
- Sicherstellung von regelmäßigen Verfügbarkeitsberichten für die Kontaktstellen/Fachbereiche und den Vorstand
- Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kontaktstellen/Fachbereichen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Vorerfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
- Hohes Prozessverständnis (im Idealfall ITIL) und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur
- Verständnis von komplexen Organisationen, komplexen Problemstellungen und pragmatischen Lösungsverfahren
- Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Was uns auszeichnet
Sichere Arbeitsplätze
Angenehmes Betriebsklima
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeiten zum Homeoffice
Attraktive soziale Leistungen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Sportangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement
Alle Geschlechter sind willkommen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Continentale Krankenversicherung a.G.
Ruhrallee 92 | 44139 Dortmund
Ihr Ansprechpartner: Frau Laura Hartung | 0231 919-4558
Als traditionsreicher Versicherungsverbund bietet die Continentale Sicherheit für Kunden und Sie als neuen Mitarbeiter. Mit einer zuverlässigen und kalkulierbaren Unternehmenspolitik schaffen wir solide Perspektiven für Ihre Zukunft.
