SIE SUCHEN PERSPEKTIVEN? WIR SUCHEN SIE.
Mitarbeiter (m/w/d) Hotline Anwenderbetreuung
am Standort Dortmund
Unser Team betreut telefonisch unsere Mitarbeiter und Vertriebspartner (Agenturen und Makler), aber auch unsere Kunden bei sämtlichen Fragen zu unserem Kunden- und Agentursystem. Wir unterstützen Kunden telefonisch beim Umgang mit unserem Kundenportal, der RechnungsApp und anderen Online-Diensten und benötigen dafür Ihre Unterstützung. Wir zeichnen uns durch eine kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikation aus. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
Ihre Aufgaben
- Sie sind der kompetente Ansprechpartner innerhalb unserer Telefonhotline: Durch kompetente Beratung unterstützen Sie unsere Versicherten bei allen fachlichen Fragen rund um unsere Kundensysteme.
- Bei Störungen des Systems bewahren Sie einen kühlen Kopf: Selbstständiges und schnelles Reagieren bei Störungsaufträgen sowie zielgruppenorientiertes Aufbereiten von Störungsmeldungen gehören zu Ihrem Alltag.
- Sie testen unsere Soft- und Hardware: Unter Anleitung testen Sie unsere Anwendungen bei Aktualisierungen und Releases.
- Die Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Kollegen macht Ihnen Spaß: Bei Bedarf stimmen Sie sich mit unseren internen Kontaktstellen ab und beschaffen sich eigenständig benötigte Informationen.
Ihr Profil
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund.
- Erfahrung: Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden. Sie sind in der Lage technische Sachverhalte einfach zu erklären.
- Kenntnisse: Sie haben eine Affinität für IT und Technik und verfügen idealerweise über gute Kenntnisse im Hard- und Softwaresupport. Kenntnisse in der Versicherungsbranche sind von Vorteil, aber nicht notwendig.
- Persönlichkeit: Eine serviceorientierte Arbeitsweise, lösungsorientiertes Handeln, Teamspirit sowie gute kommunikative Fähigkeiten zeichnen Sie aus.
Was uns auszeichnet
Sichere Arbeitsplätze
Angenehmes Betriebsklima
Flexible Arbeitszeiten
Attraktive soziale Leistungen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Sportangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement
Alle Geschlechter sind willkommen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Continentale Krankenversicherung a.G.
Ruhrallee 92 | 44139 Dortmund
Ihr Ansprechpartner: Frau Luisa Vaerst | 0231 919-4720
Als traditionsreicher Versicherungsverbund bietet die Continentale Sicherheit für Kunden und Sie als neuen Mitarbeiter. Mit einer zuverlässigen und kalkulierbaren Unternehmenspolitik schaffen wir solide Perspektiven für Ihre Zukunft.
