Experte (m/w/d) Leistungsservice
Organisationseinheit: kd-p-es4
Interne Bewerbungsfrist: 24.02.2026
- Dortmund
- unbefristet
- Vollzeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Ja
Was Sie erwartet
In unserem Team gestalten und optimieren wir die Prozesse für den Leistungsservice unserer deutschlandweiten Kundendienst-Centren. Als zentraler Ansprechpartner erarbeiten wir neue Regularien und stehen unseren Kollegen der Kundendienst-Centren zur Seite, um letztlich unseren Versicherten den optimalen Service bieten zu können. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
- Sie sorgen als kompetenter Ansprechpartner für eine hohe Qualität der Prozesse für den Leistungsservice: Mit Ihrer kommunikativen Art bereiten Sie interne Workshops vor und führen diese durch, um unsere Mitarbeiter in den Kundendienst-Centren stets auf dem aktuellen Stand und die Qualität unserer Prozesse hochzuhalten.
- Als Experte für Leistungsfragen rund um die private Krankenversicherung stehen Sie unseren Mitarbeitern im Leistungsservice der Krankenversicherung und anderer Organisationseinheiten zur Seite: Sie fungieren bei Fragen als Ansprech- und Beratungspartner.
- Als Organisationstalent bringen Sie sich in unsere vielfältigen Projekte ein: Ob als Teilnehmer im Projekt oder innerhalb eines Arbeitskreises - Sie verstehen es, komplizierte Sachverhalte und Prozesse strukturiert aufzubereiten und im Team zu guten Ergebnissen zu gelangen.
- Komplizierte Einzelfälle? Für Sie kein Problem: Bei komplizierten Fragen unserer Kollegen aus den Kundendienst-Centren finden Sie eigenverantwortlich Lösungen.
- Sie behalten den Überblick: Das fachliche Controlling wird von Ihnen durchgeführt. Sie initiieren Qualitätssicherungsmaßnahmen, führen diese selbstständig durch und übernehmen auch die anschließende Berichterstattung.
Was Sie auszeichnet
- Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder über ein abgeschlossenes Studium einer vergleichbare Ausrichtung. Alternativ bringen Sie entsprechende Berufserfahrung mit.
- Erfahrung: Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung im Leistungsservice einer Krankenversicherung sammeln können.
- Kenntnisse: Sie verfügen idealerweise über gute Kenntnisse im Leistungsbereich der privaten Krankenversicherung, idealerweise im Bereich der Gebührenordnungen für Ärzte und Zahnärzte, sowie der ambulanten Therapien.
- Persönlichkeit: Im Arbeitsalltag behalten Sie auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und Projekten den Überblick und zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise sowie durch Organisationstalent aus.
individuell. erfolgreich. verbunden.
Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.
Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Sie haben die Möglichkeit, auf der folgenden Seite ein Motivationsschreiben und / oder einen Lebenslauf hochzuladen, um sich vorab ein wenig vorzustellen.
Bitte geben Sie Ihre privaten Kontaktdaten an, um eine vertrauliche Kontaktaufnahme zu gewährleisten.
Ihre Ansprechperson
Continentale-Allee 1
44269 Dortmund
Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
