Beschwerdespezialist (m/w/d) in der Sachversicherung
Organisationseinheit: q-s
Interne Bewerbungsfrist: 02.03.2026
- Dortmund
- unbefristet
- Vollzeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Ja
Was Sie erwartet
Die Organisationseinheit Qualitätsmanagement ist für die Bearbeitung von Beschwerden für die Sparte Sach verantwortlich. Als Beschwerdemanagementfunktion geht es insbesondere um die Überprüfung der Beschwerden unter dem Gesichtspunkt der rechtlichen Korrektheit und Fairness.
Als Beschwerdespezialist sind Sie Ansprechpartner für Anliegen und Beschwerden und sorgen dafür, dass diese effizient und professionell bearbeitet werden.
In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
- Das Beschwerdemanagement liegt in Ihren Händen: Sie übernehmen die eigenständige Bearbeitung verbundweiter Vorstands-, Folge-, BaFin- und Ombudsfrau-Beschwerden für die Sparte Sach.
- Sie sind zentrale Ansprechperson in der Kommunikation: Sie verantworten den direkten Austausch mit Beschwerdeführern und Dritten und steuern den gesamten Kommunikationsprozess.
- Als Schnittstelle beraten Sie sich mit den Fachabteilungen: Sie koordinieren die Abstimmung mit den Fachabteilungen, um Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen.
- Analyse und Rückmeldung zu Beschwerdefällen: Sie prüfen und analysieren die Beschwerdefälle sorgfältig und geben klare, nachvollziehbare Rückmeldungen.
Was Sie auszeichnet
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, idealerweise ergänzt um ein Studium als Versicherungsfachwirt oder Versicherungsbetriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung: Im Bereich Sachversicherung gesammelte Erfahrung bringen Sie in der Bearbeitung von Beschwerdefällen ein.
- Kenntnisse: Ihre sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erleichtern Ihnen die präzise und klare Kommunikation im Arbeitsalltag.
- Persönlichkeit: Mit Teamgeist und Durchsetzungsstärke gestalten Sie Ihre Aufgaben strukturiert und termingerecht.
individuell. erfolgreich. verbunden.
Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.
Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Sie haben die Möglichkeit, auf der folgenden Seite ein Motivationsschreiben und / oder einen Lebenslauf hochzuladen, um sich vorab ein wenig vorzustellen.
Bitte geben Sie Ihre privaten Kontaktdaten an, um eine vertrauliche Kontaktaufnahme zu gewährleisten.
Ihre Ansprechperson
Continentale-Allee 1
44269 Dortmund
Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
