Spezialist (m/w/d) Prozesse und Steuerung im Servicecenter Firmenkunden (Komposit)
Organisationseinheit: fk-sc-ps
Interne Bewerbungsfrist: 05.03.2026
- Dortmund
- unbefristet
- Vollzeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Ja
Was Sie erwartet
In unserem Geschäftsbereich Firmenkunden haben Sie die Möglichkeit, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Durch Ihren persönlichen Beitrag helfen Sie uns, den Anforderungen unseres Servicecenters Firmenkunden mit Blick auf Prozesse, Grundsatzfragen, Entwicklung und Steuerung gerecht zu werden. Sie arbeiten an der Schnittstelle mit der Informatik, der Kontaktstelle und dem Fachbereich Firmenkunden.
Das Ziel liegt in der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Systeme des Servicecenters, um vertriebliche, fachliche und betriebswirtschaftliche Interessen bestmöglich zu kombinieren und im Einklang mit unseren Unternehmenszielen erfolgreich umzusetzen.
In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln und gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
- Die prozessuale Weiterentwicklung treiben Sie voran: Mit ihrem Weitblick arbeiten Sie an der zukünftigen Ausrichtung und der technischen Entwicklung (Digitalisierung) des Servicecenters mit.
- Sie stehen mit Rat und Tat zur Seite: Sie sind für die fachliche Begleitung der Neu- und Weiterentwicklung der Informatiksysteme (z.B. Bestandssysteme, neuer Tarife) zuständig. Darüber hinaus übernehmen Sie die Koordination von Tests und die Testdokumentation für spezielle Neuerungen.
- Ihr Know-How bringen Sie ein: In Projekten und übergeordneten Aufgaben des Servicecenters erarbeiten Sie eigenverantwortlich Lösungen zur ständigen Verbesserung und Optimierung des Vertragsverwaltung.
- Sie behalten den Überblick: Sie konzeptionieren und pflegen strukturierte und verständliche Projekt- und Prozessdokumentationen.
Was Sie auszeichnet
- Ausbildung: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Erfahrung: Sie sind sicher im Umgang mit den Systemen SHR-Basis, Con+ und Web-CTV. Generelle IT-Affinität, sowie erste Erfahrungen im Bereich Low-Code / No-Code Entwicklungsalternativen sind wünschenswert.
- Persönlichkeit: Durch konzeptionelles und analytisches Denkvermögen können Sie sich schnell in neue Projekte hineindenken. Sie besitzen ein gutes Abstraktionsvermögen, sowie ein hohes Verständnis für systemtechnische Prozesse. Ihre Stärke liegt in Ihrer strukturierten und zielgerichteten Arbeitsweise.
- Sie haben Spaß an der Projektarbeit: Sie bringen eine starke Neigung zu projektorientierter Arbeit mit, verbunden mit einem hohen Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie Eigeninitiative und Kreativität.
individuell. erfolgreich. verbunden.
Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.
Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Sie haben die Möglichkeit, auf der folgenden Seite ein Motivationsschreiben und / oder einen Lebenslauf hochzuladen, um sich vorab ein wenig vorzustellen.
Bitte geben Sie Ihre privaten Kontaktdaten an, um eine vertrauliche Kontaktaufnahme zu gewährleisten.
Ihre Ansprechperson
Continentale-Allee 1
44269 Dortmund
Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
