Gruppenleiter (m/w/d) im Bereich Sonderschaden
Organisationseinheit: sc-s-sop3
Interne Bewerbungsfrist: 14.08.2026
- Vollzeit
- unbefristet
- Dortmund
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Nein
Was Sie erwartet
In dem Bereich Servicecenter Schaden sind Sie für die Organisation und Sicherstellung einer effizienten Schadenregulierung zuständig. Als Leiter der Gruppe „Sonderschaden“ sorgen Sie für klare Strukturen, reibungslose Abläufe und eine hohe fachliche Qualität in der Bearbeitung. Dabei fördern Sie eine verantwortungsbewusste Zusammenarbeit und unterstützen Ihr Team in der stetigen Weiterentwicklung.
In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
- Als Gruppenleiter stehen Sie mit Rat und Tat zur Seite: Sie bauen und entwickeln ein neues und leistungsstarkes Team mit einheitlichen Prozessen, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswegen. Dabei legen Sie einen besonderen Fokus auf die Stärkung der Prozess- und Ergebnisverantwortung innerhalb des Teams. Außerdem liegt Ihnen die Förderung und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden, deren Motivation und im Allgemeinen eine sehr gute Zusammenarbeit im Team am Herzen.
- Mit Ihrem Know-how stellen Sie eine schnelle und effiziente Betrugsbearbeitung sicher: Sie übernehmen die operative Steuerung der Betrugsbearbeitung im Rahmen der AFM-Prozesse in Komposit-Schaden und legen hierbei ein besonderes Augenmerk auf die Verbesserung der Bearbeitungsqualität und der Durchlaufzeiten in der AFM-Bearbeitung. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie somit zu jeder Zeit eine effiziente, qualitativ hochwertige und rechtskonforme Betrugsbearbeitung sicher.
- Sie halten das „Ruder“ in der Hand: In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die kontinuierliche Optimierung der Prozesse in den Sparten Marken, Transport und Sach – mit Fokus auf Effizienz, Digitalisierung und Automatisierung. Darüber hinaus etablieren Sie einheitliche, effiziente und skalierbare Prozesse in der Betrugsbearbeitung.
- Sie arbeiten gerne im Team: Sie übernehmen das Schnittstellenmanagement zu anderen Organisationseinheiten. Hierbei legen Sie einen besonderen Wert auf die Förderung einer teamübergreifenden, lösungsorientierten Zusammenarbeit.
- Sie behalten den Überblick: Sie steuern eigenständig die Qualitäts- und Leistungskennzahlen (KPIs) und berichten Ihr Reporting an die OE-Leitung. Außerdem nutzen Sie technische und analytische Möglichkeiten zur frühzeitigen Erkennung und Prävention von Betrugsfällen.
Was Sie auszeichnet
- Ausbildung: Ihre fachliche Basis bildet eine abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann/-kauffrau, ergänzt durch die Weiterbildung zum Spezialisten für Betrugsbekämpfung (DVA).
- Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Betrugsschäden der Kompositsparten, in der Steuerung von Fachprozessen sowie in Projekten zur Einführung und Pflege von Schadenprüfsoftware mit.
- Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit Kennzahlen, operativen Steuerungsinstrumenten sowie rechtlichen und vertraglichen Bestimmungen in der Regulierungspraxis und besitzen zudem ein sehr gutes Organisations- und Prozessverständnis.
- Persönlichkeit: Sie zeichnen sich als empathische, wertschätzende und klare Führungspersönlichkeit mit einer hohen Motivationsstärke aus. Dabei legen Sie Ihren Fokus auf eine hohe Teamorientierung und Konfliktfähigkeit – insbesondere bei der Integration unterschiedlicher Teamkulturen. Außerdem besitzen Sie die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und Veränderungsprozesse transparent zu begleiten und gleichzeitig die individuellen Entwicklungspotenziale Ihres Teams zu fördern. Hierbei überzeugen Sie mit Ihrer ausgeprägten Kommunikations- und Moderationsfähigkeit.
- Spaß an Veränderung: Mit Ihrer Veränderungskompetenz und Innovationsbereitschaft haben Sie den Weitblick bei der Gestaltung zukünftiger Strukturen und Prozesse. Hierbei setzen Sie besonders auf Ihre Fähigkeit, operative Aufgaben effizient zu priorisieren und zielgerichtet umzusetzen. Ihre strategischen Entscheidungsvorlagen treffen Sie auf der Grundlage von Daten, Risiken und Chancen. Sie haben außerdem Verständnis für unternehmensweite Zielsetzungen und verstehen es, diese in passende Teamziele zu übersetzen.
individuell. erfolgreich. verbunden.
Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.
Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Sie haben die Möglichkeit, auf der folgenden Seite ein Motivationsschreiben und / oder einen Lebenslauf hochzuladen, um sich vorab ein wenig vorzustellen.
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Continentale-Allee 1
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