Mitarbeiter (m/w/d) Controlling im Kundendienst

Organisationseinheit: kd-ck

Interne Bewerbungsfrist: 22.10.2026

Vollzeit
unbefristet
Dortmund
Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Nein

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

Was Sie erwartet

Im Controlling sind Sie für die zahlengestützte Steuerung und Überwachung im Bereich Kundendienst zuständig. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

Mit Ihrer Expertise bringen Sie sich ein: Sie übernehmen eigenverantwortlich die Personal- und Sachkostenplanung für alle Kundendienst-Einheiten und analysieren diese Kosten.
Sie stehen im regen Austausch: Sie berichten regelmäßig über Bestandsentwicklungen, Arbeitsmengen, Kosten und die Personalkapazität. Zusätzlich erstellen Sie Berichte über die Kennzahlen und Entwicklungen der Kundendienst-Einheiten für den Vorstand.
Sie behalten den Überblick: Sie koordinieren selbstständig die standortübergreifenden Aufgaben des Kundendienstes und betreuen das Kundendienst-Berichtswesen. Sämtliche Auswertungen werden von Ihnen grafisch aufbereitet.
Sie arbeiten stets analytisch: Das Controlling der Servicequalität sowie die Erstellung von Wochenberichten liegt in Ihrem Aufgabenbereich.

Was Sie auszeichnet

Ausbildung: Sie haben eine Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen erfolgreich abgeschlossen.
Erfahrung: Idealerweise bringen Sie Vorkenntnisse in der Personalbedarfsplanung sowie nach Möglichkeit Kenntnisse in der Steuerung und Planung von Prozessen mit.
Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Excel sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sind wünschenswert.
Persönlichkeit: Sie arbeiten selbstständig und serviceorientiert und besitzen überzeugende kommunikative Fähigkeiten. Außerdem liegt Ihre Stärke in einer guten analytischen und konzeptionellen Denkweise.

individuell. erfolgreich. verbunden.

Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.

Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Sie haben die Möglichkeit, auf der folgenden Seite ein Motivationsschreiben und / oder einen Lebenslauf hochzuladen, um sich vorab ein wenig vorzustellen.
Bitte geben Sie Ihre privaten Kontaktdaten an, um eine vertrauliche Kontaktaufnahme zu gewährleisten.

Ihre Ansprechperson

Marie Lucas

0231 919-5196

Continentale Krankenversicherung a.G.
Continentale-Allee 1
44269 Dortmund

Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.